Уважаемые жители г. Комсомольска-на-Амуре и Комсомольского муниципального района!
Дальневосточная энергетическая компания продолжает оптимизировать процесс передачи показаний индивидуальных приборов учета. Теперь это можно сделать в автоматическом голосовом режиме по телефону Контакт-центра 8-800-100-72-00. С начала года более 8,6 тысяч жителей г. Комсомольска-на-Амуре воспользовались и оценили удобство нового сервиса.
Как передать показания с помощью голосового сервиса?
Теперь для передачи показаний одновременно и по электроэнергии, и по горячей воде клиенту необходимо назвать только один номер лицевого счёта, который находится в выделенной рамке в верхней части Единого платежного документа. Номер лицевого счёта лучше называть по одной цифре (например, не сто десять, а один-один-ноль). Между называемыми цифрами не стоит делать долгих пауз.
После необходимо назвать номер квартиры и, подтвердив свой адрес, продиктовать показания по названному системой ИПУ или сказать «пропустить» для передачи показаний по другому счетчику. В ходе приёма показаний системой выполняется проверка на корректность передаваемых данных и соотнесение их с предыдущими показаниями. Если в переданных данных клиент обнаружит ошибку, системой предусмотрена возможность повторного звонка с передачей корректных данных. Внедрённый сервис позволяет оптимизировать дистанционное обслуживание потребителей, существенно упрощает для клиентов компании процедуру передачи показаний.
Также передать показания приборов учета тепловой и электрической энергии вы можете с 20 по 25 число каждого месяца на сайте ПАО «ДЭК» в разделах «Передача показаний» (не требуется регистрация) и «Личный кабинет», а также в мобильном приложении; по телефону: 52-30-00 с 08.00 до 20.00 (в том числе в выходные и праздничные дни);в специальные ящики для приема показаний ИПУ; в Едином расчётно-информационном центре по адресу: г. Комсомольск-на-Амуре, проспект Мира, д.33 и в дополнительном офисе ПАО «ДЭК» по адресу: г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Котовского, д.18. Часы работы: понедельник-пятница с 09:00 до 19:00, суббота с 09:00 до 17:00. Воскресенье — выходной.
