Уважаемые читатели, этот материал публикуем по просьбе представителей Хабаровскэнергосбыта. Начальник Комсомольского-на-Амуре отделения филиала ПАО «ДЭК» – «Хабаровскэнергосбыт» Наталья КРОТ отвечает на самые частые и острые вопросы жителей города Юности и Комсомольского района.
Е. Евлампиева, г. Комсомольск-на-Амуре:
— Получила квитанцию за апрель и увидела, что начислена пеня. Долг за предыдущие месяцы за электроэнергию погасила в марте. До какого числа необходимо оплачивать квитанции, чтобы не начислялись пени?
Ответ:
— Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации, плату за жилое помещение и коммунальные услуги необходимо вносить ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за расчётным (если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом). С 11 числа месяца образуется просроченная задолженность, которая влечёт применение штрафных санкции – начисление пеней. Они будут начисляться с 31-го дня просрочки платежа.
Если оплата произведена в срок, но частично, то пени будут начисляться на оставшуюся сумму задолженности.
Пени начисляются на сумму неоплаченной задолженности за весь период её наличия. Обращаю внимание, что при оплате энергоресурсов пени необходимо оплачивать отдельным платежом и указывать в названии платежа.
А. Якименко, г. Комсомольск-на-Амуре:
— Получила квитанцию за свет и горячую воду, увидела, что срок поверки прибора учёта по электрической энергии закончился 01.05.2024 г. Что делать в этой ситуации, куда обращаться?
Ответ:
— Программа по установке интеллектуальных приборов учёта электроэнергии на территории Хабаровского края реализуется в соответствии с Федеральным законом № 522-ФЗ. Ответственность за замену в многоквартирном жилом фонде несёт Гарантирующий поставщик электроэнергии, в Хабаровском крае это ПАО «ДЭК». В частных домовладениях современные счётчики устанавливают сетевые организации. Программа замены/установки приборов учёта электрической энергии реализуется на безвозмездной основе в следующих случаях: истёк межповерочный интервал, истёк срок эксплуатации, счётчики отсутствуют или неисправны. ПАО «ДЭК» предполагается плановая замена/установка индивидуальных приборов учёта в МКД в сроки, установленные законодательством РФ. До замены индивидуального прибора учёта с истекшим межповерочным интервалом (МПИ) на новый, расчёт платы за потреблённую электрическую энергию осуществляется по показаниям данного прибора учёта.
Вам необходимо написать заявление на имя начальника Комсомольского-на-Амуре отделения филиала ПАО «ДЭК» – «Хабаровскэнергосбыт» Н.Ю. Крот с указанием адреса, паспортных данных, электронной почты и номера телефона. В заявлении необходимо указать причину, почему ваш адрес необходимо включить в очередь на замену индивидуального прибора учёта в рамках реализации Федерального закона № 522-ФЗ. В вашем случае – закончился межповерочный интервал ИПУ. Заявление вы можете принести в офис или отправить через интернет-приёмную ПАО «ДЭК» www.dvec.ru, а также info@khab.dvec.ru
Если вы проживаете в жилом доме (частный сектор), то необходимо обратиться с заявлением в обслуживающую вас сетевую организацию.
Ю. Попкова, п. Селихино:
— С нового года получилась задолженность по плате за электричество. В каком случае энергокомпания может на меня обратиться в суд?
Ответ:
— В случае образования задолженности и отсутствия оплаты поставленной электрической или тепловой энергии у Дальневосточной энергетической компании появляется право на истребование данной задолженности в судебном порядке. При этом законом не устанавливается размер долга за коммунальную услугу, за взысканием которого можно обратиться в судебные органы. Поэтому не надо доводить ситуацию до обращения в суд, так как вам придётся оплатить не только основной долг, но и начисленные штрафные санкции – пени и госпошлину.
Напоминаю также, что вынесение судебного приказа о взыскании задолженности по коммунальным услугам рассматривается судьёй единолично в упрощенном порядке, без вызова сторон.
А. Сибловцев, г. Комсомольск-на-Амуре:
— Мне пришло смс-сообщение о том, что у меня арестовали банковскую карту в счёт долга за отопление и горячую воду. Куда мне обратиться и как снять арест с расчётного счета?
Ответ:
— Законом об исполнительном производстве предусмотрено право взыскателя, в нашем случае это Дальневосточная энергетическая компания, предъявить исполнительный документ непосредственно в банк или кредитную организацию для принудительного взыскания задолженности за отопление и горячую воду.
В целях исполнения требований исполнительного документа банком накладывается арест на расчётные счета, открытые на имя должника. Арест расчётного счёта сохраняется до полного погашения задолженности в соответствии с судебным актом либо снимается при получении заявления об отзыве исполнительного документа, поступившего от взыскателя.
В случае если задолженность была оплачена, а арест на банковской карте сохраняется, заявление-отзыв, с предоставлением подтверждения оплаты, можно получить лично при посещении офиса ПАО «ДЭК» и предъявить его в банк либо обратиться с письменным заявлением через интернет-приёмную на сайте www.dvec.ru. В случае поступления такого обращения от клиента компании ПАО «ДЭК» самостоятельно направит заявление об отзыве исполнительного документа в банк или кредитную организацию.
Р. Семёнов, г. Новосибирск:
— Несколько лет назад продал квартиру в Комсомольске-на-Амуре и переехал в другой город. Вчера у меня списали с карты почти 12 тысяч рублей за долги за отопление и горячую воду. Откуда у меня может быть долг, если я уже два года там не проживаю? Что делать в такой ситуации?
Ответ:
— Обращаю особое внимание наших клиентов: если вы продаёте объект недвижимости (квартиру, дом), нет гарантии, что покупатели окажутся добропорядочными и придут переоформить лицевой счёт и предоставят пакет документов о смене собственника. Совершили сделку купли-продажи – придите в офис компании и напишите заявление. В вашей ситуации именно такой случай: вы не живёте несколько лет в Хабаровском крае, а в неприятную ситуацию попали из-за новых хозяев.
Что делать в этом случае и как вернуть списанные денежные средства:
1. Предоставить в офис ПАО «ДЭК» документы, подтверждающие продажу объекта недвижимости (договор купли-продажи, выписка из ЕГРН). Документы можно предоставить очно в офис ПАО «ДЭК» или направить онлайн через интернет-приёмную на сайте ПАО «ДЭК» www.dvec.ru.
2. Необходимо обратиться в суд, выдавший исполнительный документ, с заявлениями:
а) об отмене судебного приказа;
б) о повороте исполнения судебного решения.
3. Направить заявление в ПАО «ДЭК» о возврате денежных средств с указанием реквизитов, приложив копии судебных актов об отмене судебного приказа (определение суда) и оригинал о повороте исполнения (определение и исполнительный лист).
Если вы проживаете в другой местности, то необходимо оригиналы документов направить почтовым отправлением. После получения компанией определения суда об отмене судебного приказа судебными приставами снимается блокировка карты и осуществляется возврат денежных средств. Сразу предупреждаю, что процедура не одного дня. Поэтому, как только осуществили сделку «Продажа недвижимости», – сразу обращайтесь в офис ДЭК, чтобы переоформить лицевые счета по электрической и тепловой энергии.
С. Кондратьев, п. Даппы:
— Получил судебный приказ о взыскании с меня задолженности за электрическую энергию. Я с ним не согласен: долгов у меня нет. Могу ли обжаловать судебный приказ? Куда мне обратиться?
Ответ:
— Вынесение судебного приказа о взыскании задолженности по коммунальным услугам рассматривается судьёй единолично, в упрощенном порядке, без вызова сторон. Если вы не согласны с вынесенным судебным приказом, то имеете право в течение 10 дней со дня его получения представить возражения относительно его исполнения.
Возражения направляются в письменном виде тому мировому судье, который вынес оспариваемый судебный акт.
Вместе с тем при отмене судебного приказа и при наличии задолженности за энергоресурсы у ПАО «ДЭК» остаётся право предъявить требования о взыскании задолженности в порядке искового производства.
Д. Попов, г. Комсомольск-на-Амуре:
— У меня был долг за отопление и горячую воду. На днях я его погасил, а сегодня у меня списались деньги в счёт этого долга с банковской карты. Что мне делать? Как вернуть свои деньги?
Ответ:
— В случае если удержание денежных средств произошло после погашения клиентом компании задолженности в полном объёме, то необходимо направить заявление в офис ПАО «ДЭК» о возврате излишне удержанной суммы, приложив к данному заявлению банковские реквизиты, копию паспорта, а также чеки об оплате и выписку из банка, свидетельствующие об удержании денежных средств.
По результатам рассмотрения представленного пакета документов и в случае обоснованности требования о возврате излишне удержанной суммы будет принято решение о возврате денежных средств. В этом случае удержанная сумма вернётся к вам обратно на указанный счёт банковской карты.
Текст: пресс-служба «Хабаровскэнергосбыта».
