В пять раз сократилось число обращений жителей Хабаровского края и ЕАО в клиентские службы Соцфонда за бумажными справками.
Это означает, что необходимую информацию клиенты СФР всё больше получают в электронном виде на портале госуслуг. Здесь можно подать свыше 160 электронных заявлений на получение различных выплат и мер поддержки.
Благодаря цифровизации услуг жители Хабаровского края и ЕАО всё реже обращаются за физическими выписками о выплатах и сведениями лицевого счёта на бумаге. За прошлый год количество запрошенных в таком формате справок сократилось на 40%. Сокращение бумажного формата продолжается и в текущем году. За первое полугодие региональное Отделение Соцфонда выдало на 80% меньше физических справок по сравнению с таким же периодом прошлого года.
Получение электронных выписок из пенсионного счёта и трудовой книжки, а также справок о назначенных выплатах – это самые востребованные услуги Соцфонда по информированию. Пенсионеры и предпенсионеры запрашивают сведения, подтверждающие оформление мер поддержки и право на льготы.
Работающие жители края и автономии заказывают выписки, чтобы узнать о пенсионных коэффициентах, стаже и отчислениях работодателей. Семьи с детьми проверяют по выпискам остаток материнского капитала, чтобы планировать дальнейшее распоряжение средствами. Абсолютное большинство обращений за подобной информацией поступает в фонд через портал госуслуг, поскольку это быстрее и проще по сравнению с запросом бумажного документа.
«Социальный фонд лидирует среди ведомств по количеству сервисов, доступных на портале госуслуг. С их помощью предпочитает получать услуги фонда большинство наших клиентов. Они отмечают, что такой способ намного проще и быстрее, чем оформление через клиентскую службу. Это подтверждают и высокие оценки, которые клиенты фонда ставят на портале госуслуг по результатам использования», – отметила управляющий Отделением СФР по Хабаровскому краю и ЕАО Алёна Никулина.
В рейтинге лучших сервисов по информированию в 2023 году первое место занял сервис предоставления справки о выплатах фонда за период. Второе и третье места соответственно заняли выписка об остатке материнского капитала и выписка о назначенных пенсиях и социальных выплатах. В 2024 году лучшим на портале снова стал Социальный фонд с сервисом по информированию о размере пенсии и выплатах за период. В 2025 году в топ-3 рейтинга «Госуслуг» вошла выписка из трудовой книжки.
Консультацию специалиста Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО можно получить по телефону единого контакт-центра: 8-800-100-00-01 (звонок бесплатный).
Подготовила Елизавета ЛУГОВИНА по материалам Социального фонда России (СФР)
