Можно ли вернуть деньги за платные образовательные курсы и как это сделать? Рассказывает директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.
Согласно российскому законодательству возврат денежных средств за платные образовательные курсы возможен прежде всего при отказе от прохождения обучения (пункт 1 статьи 782 ГК РФ). Гражданский кодекс прямо закрепляет право расторгнуть договор в любое время, оплатив лишь фактически оказанную часть услуги и реальные расходы школы на обучение. При этом Федеральный закон «Об образовании в РФ» (часть 3 статьи 61) запрещает взимать какие-либо штрафы или компенсации за досрочное расторжение, а условия договора о невозврате денег признаются недопустимыми, ущемляющими права обучающегося (статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Для возврата денежных средств необходимо направить исполнителю письменное заявление, а при отказе – обращаться в суд. Сумма, подлежащая возврату, определяется как разница между внесённой вами оплатой и стоимостью уже проведённых занятий, а также документально подтверждённых затрат образовательной организации непосредственно на ваше обучение.
Другая ситуация – обучение ненадлежащего качества, в том числе если программа или её объём не соответствуют заявленному. В таком случае обучающийся может требовать уменьшения размера оплаты, устранения недочётов или возмещения потраченных на их исправление денежных средств. При значительных нарушениях со стороны образовательной организации может быть осуществлён возврат полной стоимости обучения.
По материалам Роскачества
