Юридическая консультация от директора Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игоря ПОЗДНЯКОВА.
Согласно положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ каждый клиент фитнес-клуба или бассейна имеет право отказаться от услуг в любое время без объяснения причин. При этом любые условия договора, не соответствующие положениям закона, не подлежат выполнению. Клуб обязан вернуть денежные средства, в свою очередь у потребителя возникает обязанность компенсировать исполнителю фактически понесённые расходы. Их размер рассчитывает фитнес-клуб, и в случае спорной ситуации именно он должен доказать их обоснованность.
Перед тем, как требовать возврат средств, рекомендуется изучить договор: в большинстве случаев там прописан регламент расторжения и порядок финансовых расчётов. Далее необходимо обратиться в клуб для расторжения соглашения. Идеальный вариант – когда в договоре указана не только общая стоимость абонемента, но и чётко определённая единица услуги, будь то месяц, день, отдельное занятие или посещение. Обычно возврат переплаченных средств производится в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, но лучше указать конкретный срок в заявлении.
В случае, когда администрация фитнес-клуба отказывается расторгать договор и возвращать средства либо предложенная сумма вас не устраивает, необходимо подать письменное заявление об отказе от исполнения договора с требованием вернуть деньги. Заявление необходимо составить в двух экземплярах, на одном из них должна быть отметка клуба о принятии с печатью. Если и этот вариант не дал желаемого результата, обращайтесь в суд. Дополнительно можно направить жалобу в Роспотребнадзор по месту нахождения организации.
Пресс-служба Роскачества
