Уже 10 услуг получают жители Хабаровского края и ЕАО без обращения в региональное Отделение Социального фонда России. Эти виды помощи оформляются при наступлении жизненных обстоятельств. Количество услуг, получаемых таким способом, увеличилось вдвое.
С рождением ребёнка Социальный фонд оформляет младенцу СНИЛС и материнский капитал. Не требуется заявление и для выплаты пособия по беременности и родам, единовременного пособия при рождении и ежемесячного пособия по уходу за ребёнком до 1,5 лет, а также пособия по временной нетрудоспособности.
При установлении гражданину инвалидности фонд назначает пенсию и ежемесячную денежную выплату. Участники специальной военной операции беззаявительно получают электронные сертификаты на приобретение технических средств реабилитации. Если общий ежемесячный доход пенсионера ниже регионального прожиточного минимума, к пенсии устанавливается региональная социальная доплата.
Соцфонд получает сведения о жизненных ситуациях через систему межведомственного взаимодействия. На их основе (например, данных из ЗАГС или Федерального реестра инвалидов) автоматически оформляет услуги и назначает выплаты. Вся информация и документы (сертификаты, СНИЛС) приходят в личный кабинет на портале «Госуслуги».
111 мер социальной поддержки Социальный фонд оформляет только по одному заявлению. Более 370 тысяч услуг оказано жителям Хабаровского края и ЕАО за первое полугодие. Среди клиентов СФР – пенсионеры, люди с инвалидностью, семьи, воспитывающие детей, участники специальной военной операции и их близкие, а также все, кому необходима поддержка и забота государства.
– В год мы оказываем более 800 тысяч услуг, из них 93% – в электронном виде. 85% выплат оформляются по одному заявлению, без запроса у человека каких-либо документов, – отметила управляющий ОСФР по Хабаровскому краю и ЕАО Алёна Никулина. – В этом году сохраняется тенденция оказания услуг с сокращением сроков. Мы выносим решения о назначении мер в среднем за четыре дня вместо 10.
Более 100 онлайн-сервисов СФР доступны на портале госуслуг. Практические все сервисы информационного характера переведены в электронный формат. Фонд направляет пенсионерам и предпенсионерам в личный кабинет справки и выписки, подтверждающие оформление мер поддержки или право на льготы. Работающим россиянам в кабинете доступны сведения о пенсионных коэффициентах, стаже и отчислениях работодателей, а также о профессиональной деятельности. Для семей с детьми в личном в кабинете всегда отражена актуальная сумма остатка материнского капитала. За счёт этого экономится время заявителей и увеличивается скорость обслуживания.
Для граждан, которым удобнее получать услуги лично, в каждом районе края работают клиентские службы Социального фонда, где принимают граждан по усовершенствованному стандарту. Единый подход к предоставлению услуг основан на принципах клиентоцентричности. В соответствии с ним клиентские офисы оснащены всем необходимым для обслуживания: зонами ожидания, приёма, информирования, а также цифровой зоной с гостевыми компьютерами для самостоятельного оформления услуг. Посетитель может комплексно получить сразу все меры поддержки, на которые он имеет право в зависимости от жизненной ситуации, а не только выплаты, за которыми обратился.
Консультацию специалиста Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО можно получить по телефону единого контакт-центра: 8-800-100-00-01 (звонок бесплатный).
Материал предоставлен отделением Социального фонда России по Хабаровскому краю и ЕАО.
