С 1 апреля 2018 года жители г. Комсомольска-на-Амуре и Комсомольского муниципального района получают единый платежный документ за услуги тепло- и электроснабжения от ПАО «ДЭК». Сегодня на вопросы, касающиеся оплаты коммунальных услуг, мы попросили ответить начальника Комсомольского отделения филиала ПАО «ДЭК»-«Хабаровскэнергосбыт» Игоря Палюка.
— Игорь Анатольевич, много говорили и разбирались с тем, как правильно читать единую квитанцию, поступали предложения от жителей по ее усовершенствованию. Как обстоят дела сейчас?
— С 1 апреля мы выполняем функции расчётного центра по двум видам энергетических ресурсов (тепло- и электроэнергии) как по физическим, так и юридическим лицам. Очное обслуживание клиентов, предоставление консультаций по начислениям и оплатам, выдача справок и заключение договоров теплоснабжения теперь производится сотрудниками Единого расчетно-информационного центра (ЕРИЦ) в одном месте, что очень удобно для наших клиентов. Сейчас решается вопрос об открытии дополнительных офисов-окон ПАО «ДЭК» в наиболее густонаселенной части города. Конечно, все это для удобства наших абонентов.
Что касается единого платежного документа, то при создании формата квитанции мы постарались разместить всю информацию, необходимую для понимания клиентами того, из чего складывается плата за каждую коммунальную услугу. Сейчас квитанция доработана, учтены конструктивные предложения клиентов, увеличен шрифт.
Сегодня еще раз напомню, что единый платёжный документ очень информативен и содержит несколько блоков. В верхнем блоке указаны сведения об индивидуальных приборах учёта электрической энергии и горячей воды, сроках их поверки, текущих и предыдущих показаниях. Здесь же приведена сводная ведомость по поставщикам, указаны реквизиты двух компаний: поставщика тепла и горячей воды АО «Дальневосточная генерирующая компания» и гарантирующего поставщика электроэнергии ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» (обе компании входят в группу «РусГидро»).
Второй блок информации содержит данные для оплаты. При оплате квитанции потребителям важно помнить, что каждую из услуг нужно оплачивать по- своему штрих-коду и реквизитам. Таким образом, средства, оплачиваемые клиентами, напрямую поступают в адрес ресурсоснабжающих организаций, минуя расчетные счета посредников. Для удобства клиентов информация разделена на две таблицы.
В первой таблице отражена сумма к оплате за услуги АО «ДГК» (отопление и горячая вода /нагрев/) с указанием периода, за который произведены начисления. Приведена информация о тарифах, объёмах потребления и способах его расчёта, нормативах, перерасчётах. Штрих-код и QR-код, по которым можно быстро оплатить тепловую энергию, расположены здесь же.
Во второй отражена сумма к оплате услуг ПАО «ДЭК» (электроснабжение) с соответствующей расшифровкой, штрих-код и QR-код для оплаты электроэнергии находятся во второй таблице. Здесь же рассчитана плата за электроэнергию, потреблённую на содержание общедомового имущества.
В нижней части блока отдельно отражена информация по перерасчётам за услуги. В случае наличия оснований для перерасчёта здесь будет указана причина перерасчёта (основание) по каждой услуге и сумма, на которую он произведён.
В самой нижней части квитанции потребители смогут найти необходимые телефоны и адреса для обращений, а также телефон своего агента и контакты для передачи показаний приборов учёта.
Сроки и способы оплаты энергоресурсов для удобства граждан сохранены. Без комиссии оплатить счета можно как в Едином расчетно-информационном центре ПАО «ДЭК», так и в кассах и терминалах Сбербанка, в системе Сбербанк Онлайн, в почтовых отделениях и других коммерческих банках, на сайте ПАО «ДЭК».
*Заполненный бланк необходимо опустить в ящик для передачи показаний, установленный в офисе ПАО «ДЭК», либо передать показания другим доступным способом (по телефону, по SMS или через личный кабинет на сайте ПАО «ДЭК»).
**Размер повышающего коэффициента, применяемого при отсутствии индивидуального прибора учета в соответствии с ПП РФ № 354. Способ расчета указан в виде цифрового кода. Расшифровка кода указана в счете ниже.
***Объем потребления услуги * Тариф + Компенсация + Перерасчеты + Размер платы от применения повышающего Кф.
****Объем потребления услуги * Тариф + Компенсация + Перерасчеты
